Solicitud de Eliminación de Cuenta – blyr
De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos y con las políticas de Google Play, blyr pone a disposición de los usuarios un mecanismo claro y accesible para solicitar la eliminación de su cuenta.
Responsable del tratamiento
KBO Sistemas de Gestión SLU
CIF: B44839314
Edificio Plaza de América, Torre 2, Piso 2, Oficina A
36211 Vigo, Pontevedra, España
Email de contacto: kbo@2kbo.com
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más información.
1. Quién puede solicitar la eliminación
La eliminación de la cuenta solo puede ser solicitada por el titular de la misma o por un representante legal debidamente acreditado. Para garantizar la seguridad del proceso, podremos verificar que la solicitud la realiza el titular mediante los mecanismos de autenticación disponibles en la aplicación.
2. Cómo solicitar la eliminación
- Desde la propia app blyr, accediendo a la sección correspondiente en la configuración de tu perfil.
- Enviando un correo electrónico a kbo@2kbo.com indicando el número de teléfono asociado a la cuenta.
3. Qué ocurre cuando eliminas tu cuenta
- Se elimina inmediatamente el acceso a la cuenta.
- Se eliminan los datos de contacto (nombre, teléfono y correo electrónico).
- Se eliminan las direcciones guardadas asociadas al perfil.
- Se eliminan o desvinculan los métodos de pago gestionados a través de Stripe.
La cuenta quedará marcada como eliminada en nuestros sistemas y no será visible ni accesible desde los entornos operativos o de atención al cliente.
4. Conservación limitada de determinados datos
Determinados datos podrán conservarse de forma bloqueada y con acceso restringido exclusivamente para:
- Responsabilidades civiles y defensa jurídica: los registros de servicios de transporte podrán conservarse durante el plazo de prescripción aplicable (hasta 5 años). No estarán disponibles en entornos operativos ni de atención al cliente y no se utilizarán con fines comerciales.
- Obligaciones fiscales y contables: las facturas y los datos fiscales mínimos asociados se conservarán durante el plazo legal exigido (mínimo 6 años).
5. Copias de seguridad
Los datos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad técnicas. Estas copias se purgan de forma periódica conforme a nuestros ciclos internos de retención y no se utilizan para tratamiento activo.
6. Plazo de respuesta
La solicitud será atendida en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. En casos de especial complejidad, este plazo podrá ampliarse conforme a la normativa de protección de datos.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con la eliminación de tu cuenta, puedes escribirnos a kbo@2kbo.com.