Política de Privacidad – blyr

Última actualización: 2026-02-26

1. Qué es esta política

Esta Política de Privacidad describe cómo tratamos tus datos personales cuando utilizas la app blyr para solicitar servicios de transporte en taxi, gestionar tu cuenta y realizar pagos a través de la plataforma.

2. Qué datos personales tratamos

Podemos tratar los siguientes datos, según tu uso de la app:

• Datos de identificación y contacto: teléfono (identificador principal en nuestro sistema), nombre y apellidos, correo electrónico.
• Documento de identidad: DNI (tratado en su integridad) para identificación del usuario y emisión de facturas.
• Direcciones: direcciones habituales (por ejemplo “casa”, “trabajo” y otras que guardes) y direcciones de recogida/destino introducidas. Estas direcciones se almacenan asociadas a tu cuenta en nuestros sistemas para que puedas recuperarlas aunque reinstales la app.
• Datos de uso del servicio: solicitudes, estados del servicio, incidencias y datos necesarios para la operativa.
• Geolocalización: ubicación durante el servicio, incluso si la app está en segundo plano, cuando sea necesario para prestar el servicio.
• Pagos: la gestión de pagos se realiza mediante Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; Stripe gestiona de forma segura los métodos de pago y nos proporciona identificadores/tokens y estados necesarios para cobrar.

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

• Registro y gestión de tu cuenta: creación y mantenimiento de tu usuario en blyr.
• Prestación del servicio de transporte: tramitar tu solicitud, coordinar recogida y destino, y gestionar el servicio.
• Estimación y gestión del precio: calcular un importe aproximado antes del servicio y gestionar la operativa del cobro final.
• Pagos: retener un importe aproximado al solicitar el servicio y realizar el cargo final cuando el taxista introduce el importe del taxímetro al finalizar el trayecto, a través de Stripe.
• Facturación: emisión de facturas y gestión de obligaciones fiscales y contables.
• Seguridad y prevención de fraude/abuso: proteger a usuarios y a la plataforma.
• Atención al cliente: soporte y gestión de incidencias o reclamaciones.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos conforme a las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: para prestar el servicio, gestionar tu cuenta y tramitar pagos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente en materia fiscal/contable (facturación y conservación de documentación).
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora de la estabilidad del servicio, siempre respetando tus derechos.
• Consentimiento (cuando aplique): por ejemplo, para comunicaciones comerciales si decides aceptarlas (ver sección 9).

5. Geolocalización (incluida en segundo plano)

Durante un servicio, podemos tratar tu ubicación en tiempo real, incluso cuando la app esté en segundo plano, para finalidades propias del servicio, como:

• localizar tu posición para la recogida,
• calcular distancias entre taxi y pasajero y estimar la llegada,
• registrar el recorrido para disponer de un histórico ante incidencias o disputas.

Podrás gestionar los permisos de ubicación desde los ajustes de tu dispositivo. Si restringes la ubicación, es posible que algunas funciones de la app no operen correctamente.

6. Con quién compartimos tus datos (destinatarios)

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para prestar el servicio:

• Stripe: para la gestión segura de pagos y métodos de pago (procesamiento y cobros).
• AWS (Amazon Web Services): para el alojamiento e infraestructura de la plataforma (regiones: Irlanda y España).
• Google Maps API: para funcionalidades de mapas/direcciones relacionadas con el servicio.
• Geoapify: para funcionalidades relacionadas con direcciones/geo.
• Crashlytics: para diagnóstico de errores y estabilidad de la app.

También podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

7. Transferencias internacionales

En general, alojamos datos en AWS en regiones de Irlanda y España. Algunos proveedores (por ejemplo, servicios de Google, Stripe o herramientas de diagnóstico) pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas).

8. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta activa: conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y sea necesario para prestar el servicio.
• Eliminación de cuenta: al solicitar la supresión, eliminaremos o anonimizaremos tus datos que no sean necesarios.
• Obligaciones legales: conservaremos los datos y documentos necesarios para facturación y obligaciones fiscales/contables durante el plazo legal aplicable, de forma general mínimo 6 años.
• Histórico de servicios y ubicación: se conservará durante el tiempo necesario para gestionar incidencias/disputas y obligaciones legales, aplicando criterios de minimización.

9. Comunicaciones operativas y comerciales

Comunicaciones operativas: podremos enviarte mensajes necesarios para la prestación del servicio (confirmaciones, estado del servicio, incidencias, facturación y soporte) por los canales disponibles (por ejemplo, SMS, WhatsApp u otros medios equivalentes), al formar parte de la operativa del servicio.

Comunicaciones comerciales: únicamente te enviaremos comunicaciones promocionales o comerciales si nos has dado tu consentimiento expreso cuando corresponda. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de la app o solicitándolo en kbo@2kbo.com.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. La gestión de métodos de pago se realiza mediante servicios seguros de Stripe, y nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

11. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, enviando una solicitud a kbo@2kbo.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

12. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app. Además, dispones de información pública sobre el proceso de eliminación de cuenta y datos en:

https://2kbo.com/delete_account.html

Nota: tras la eliminación, conservaremos los datos necesarios para obligaciones legales (por ejemplo, facturación) durante los plazos aplicables (ver sección 8).

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de última actualización.

14. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a kbo@2kbo.com.